Chúng tôi ở đây khi bạn cần

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp thông tin cá nhân để tài khoản được kích hoạt đầy đủ tính năng theo quy định

Xác minh ví là bước liên kết số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau xác minh, các giao dịch nạp và rút được xử lý nhanh hơn và an toàn hơn.

Trạng thái này cho biết giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống ví điện tử cần thêm thời gian để xác nhận từ phía ngân hàng hoặc ví.

OTP là mã xác thực một lần được gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập, thay đổi mật khẩu hoặc xác minh giao dịch quan trọng trên tài khoản.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi phát hiện đăng nhập bất thường hoặc chưa hoàn tất xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ qua chat để mở khóa và xác nhận lại thông tin.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản để bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào. Nếu cần xác nhận giao dịch cũ, đội hỗ trợ có thể truy xuất theo yêu cầu.